رحب محافظ حمص المهندس محمد اياد غزال بضيفه د. أولفي ساران محافظ ملاطيا التركية الذي وصل حمص على رأس وفد رسمي ضم مسؤولين أتراك ورجال أعمال مساء أمس.

وتركت الحفاوة البالغة التي أحاط بها المهندس غزال ضيفه والوفد المرافق انطباعات أبدى أعضاء الوفد تأثرهم بها مادفع د. ساران للقول انه لم يشعر وأعضاء الوفد أنهم سافروا خارج بلادهم، بل كأنهم انتقلوا من مكان لآخر ومن بلدهم الى بلدهم وذلك لدى تبادله والمهندس غزال الحديث في استراحة قصيرة بدار الحكومة غلب عليها الطابع غير التقليدي، بدا فيها المهندس غزال يسأل أعضاء الوفد عن أحوالهم العامة والخاصة مستعيداً زيارته على رأس وفد رسمي من محافظة حمص أواخر تشرين الثاني الماضي الى محافظة ملاطيا والأجواء الطيبة التي سادت تلك الزيارة وأسست لعلاقات متنامية بين المحافظتين في إطار العلاقات المتميزة بين البلدين والشعبين السوري والتركي.

واعتبر د. ساران أنه والوفد المرافق يشعرون أنهم في بيوتهم منوهاً بالقضايا الكثيرة المبرمجة على جدول أعمال الزيارة التي من شأنها إرساء قواعد التعاون على كافة المستويات والتي تستند وفق د. ساران الى المشتركات الكثيرة بين الشعبين السوري والتركي منوهاً بالكرم والحفاوة التي لقيها وأعضاء الوفد والتي تشكل الدافع الأقوى لإحياء العوامل المشتركة التي تربط الشعبين منذ مئات السنين.

وتداول المهندس غزال وضيفه محطات الزيارة وبرنامجها المكثف، منوهاً بأهمية تبادل الخبرة في المجال المعلوماتي والحكومة الالكترونية وبمبادرة أول رجل أعمال من محافظة ملاطيا يدرس الآن إقامة مشروع لمواد غذائية في حسياء الصناعية ، الى جانب مشروع سياحي يفكر به رجل أعمال تركي في مدينة حمص نفسها . مشيداً بتجسيد التواصل عبر مشروعات استثمارية تخدم مصالح البلدين والشعبين .

وضم الوفد التركي السادة د. رمضان التينوك مستشار رئيس الوزراء التركي لشؤون الحكومة الالكترونية ونائب محافظ ملاطية وعدداً من المسؤولين بالمحافظة إضافة الى السيدين رئيسي غرفتي التجارة والصناعة بتركيا وبمحافظة ملاطيا على رأس وفد من رجال الأعمال الأتراك. الى هذا ... فقد وضع المهندس غزال ضيفه د. ساران في أجواء برنامجه لدمشق اليوم الأحد والترتيبات التي أقيمت للقائه عدد من الوزراء في الحكومة السورية ، مؤكداً أن عمق العلاقات ورغبة الطرفين في فتح آفاق التعاون الواسع بينهما يحملنا على فهم قيمة هذا اليوم الخاص والهام بحمص.

هذا وضم وفد محافظة حمص د. فائز سليمان نائب رئيس المكتب التنفيذي لمجلس المحافظة ودوسر السباعي عضو المكتب لشؤون السياحة ومدير عام حسياء الصناعية ورؤساء غرف التجارة والصناعة والسياحة الى جانب عدد من المسؤولين بالمحافظة .

وكان د. سليمان استقبل الوفد التركي صباح امس على رأس وفد رسمي عند معبر دار السلامة على الحدود السورية التركية واصطحبهم الى حمص.. وتبادل د. سليمان ود. ساران كلمات الترحيب في قاعة الشرف في دار السلامة وعبر د. ساران عن سروره وسعادته بوصوله معبر دار السلامة الحدودي بحلب مؤكداً أنه قادم والوفد المرافق من ملاطيا الى حمص وهو ممتلىء بالحميمية والشوق للقاء المهندس غزال في حمص لما يكنه له من مشاعر المحبة والاحترام واصفاً الشعب السوري بالشعب الشقيق.

وأكد د. سليمان أنه يستقبل والوفد المرافق الأصدقاء الأتراك ليس بصفتهم أصدقاء وحسب بل بصفتهم أشقاء وسط أهلهم وذويهم

وفي زيارة اطلاعية قصيرة تجول المهندس غزال وضيفه مع الوفد المرافق في مركز التواصل بدار الحكومة وصالة خدمة الجمهور في مبنى مجلس مدينة حمص وبمركز التواصل قدم المهندس محمد سامر شمة مدير المعلوماتية بأمانة سر المحافظة عرضاً عن مركز التواصل مشيراً الى أن الهدف من هذا المركز هو تقديم الخدمات للمواطنين والتواصل معهم بوساطة الهاتف الذي يمكن له أن يجريه مع المركز على الرقم 0303 ويمكنه ان يتقدم بشكوى ما أو يطلب خدمة معينة (ماء- كهرباء- هاتف- الخ) حيث يقوم العاملون في المركز بمتابعة شكوى أو طلب المواطن والرد عليه عبر الهاتف أو بارسال رسالة وأوضح م . شمة - أنه بامكان المواطن بعد استكماله لقاعدة البيانات في مركز التواصل الذي سيفتتح خدماته قريبا أن يستفسر عن سير أي معاملة يتقدم بها أو الوثائق اللازمة لانجازها قبل مباشرته العمل من أجلها بقصد اختصار الوقت والجهد وتخفيف الأعباء عليه من جهة كماتسهم هذه الآلية بتفكيك حلقات الفساد التي يمارسها معقبو المعاملات

كماأوضح م . شمة أن هذا المشروع وبعد استكماله واقلاعه يستطيع استقبال 06 مكالمة هاتفية في وقت واحد ، وأن 03 موظفاً في المركز مهمتهم استقبال المكالمات الهاتفية وتتبع مقاصدها مع الجهات المعنية . د. ساران اعتبر أن هذا المركز يعد انجازاً حقيقياً وأثنى على جهود المهندس غزال وتوجيهاته باطلاق وظائف هذا المركز منوهاً بأن محافظة ملاطية بصدد إطلاق برنامج مماثل فيها أيضاً .

فيما أكد م . غزال على ضرورة التواصل بين المحافظتين في تجربة هذا المشروع والتركيز على اطلاق تعاون مشترك بين الجانبين على مستوى الخدمات الالكترونية . وفي صالة خدمة الجمهور .. قدم م . حسان نجار مدير المعلوماتية بمجلس المدينة والمسؤول عن الصالة فكرة مكثفة للوفد الضيف عن آليات العمل المتبعة في الصالة وتقديم الخدمات للمواطنين من خلالها، موضحاً أنها تقدم ثلاثة أنواع من الخدمات .. الأولى خدمات مجمعة في المكان ذاته على مبدأ النافدة الواحدة حيث يستطيع المواطن انجاز كل اجراءات معاملته في المكان ذاته دون مراجعة المكاتب المعنية بمجلس المدينة والنوع الثاني يتمثل في الخدمات الالكترونية المباشرة التي تعتمد على بنك المعلومات والأرشيف الالكتروني الموثق لدى مجلس المدينة ، حيث يحصل المواطن خلال دقائق معدودة على عدد من الخدمات ..

أما النوع الأخير من الخدمات فهي غير مباشرة وتعتمد على نماذج ورقية محددة الطلبات يقوم المواطن بملئها مع المرفقات والثبوتيات الخاصة بمعاملته يعطى بعدها زمن انجازها له والوقت المحدد لتسليمها إليه - موضحاً أن الصالة تعتمد على أنظمة وبرامج من خلالها يتم متابعة كافة المعاملات منذ دخولها وحتى الانتهاء من تنفيذها .. حيث تتم متابعة مسارها في كل مرحلة ...

وأكد م . نجار أن خطة المحافظة تعتمد على نشر هذه الخدمة من خلال صالات مشابهة في عدد من أحياء المدينة بغية الوصول الى أفضل صيغ لتبسيط الاجراءات وتخفيف العبء على المواطن وذلك كما ذكرت العروبة.

المهندس غزال أوضح للوفد الضيف بأن صالة خدمات الجمهور في الأحياء تمثل نقلة نوعية في أداء مجلس المدينة نحو اللامركزية وتبسيط الاجراءات والتخلص من حلقات الفساد. فيما اعتبر د. ساران أن ماسمعه يشير بوضوح الى الجهد المبذول من أجل تقديم الخدمات للجمهور ورفع كفاءة الخدمة وتلقيها وتقديمها للمواطن.

وقد اتفق السيدان غزال وساران على تبادل الخبرات في مجال صالة خدمة الجمهور والتعرف على التقنيات المستخدمة لدى الطرفين في مجالات خرائط الأراضي وربطها ببيانات المواطنين بغية التعرف على ساكني العقارات وأوضاعهم الاجتماعية المختلفة . وفي المساء عقد اجتماع رسمي في فرع الجمعية السورية للمعلوماتية بحمص ضم أعضاء الوفدين تفاصيل أوفى عن فعاليات المساء في صفحة (ملاطيا في حمص)

و هذه مجموعة من الصور :